LIDL connect Smart S für 4,99 €
Ich wollte das LIDL Angebot Smart S für 4,99 € - mit meiner bisherigen Telefonnummer. Ein Bericht...
Also bisher war Penny Mobil der Anbieter meiner Wahl - da fiel mir das LIDL Angebot für Oktober 2015 auf: Smart S für 4,99 € mit 300 MB und 300 Einheiten (Telefon oder SMS) inklusive. Der Anbieter ist Vodafone mit D-Netz und Datenraten bis 21,6 MBit/s - soweit so gut. Hin zu LIDL, Karte gekauft, ran an den PC und online freigeschaltet. Klappt, 5 € Startguthaben, Tarif Smart S.
Nun zur Rufnummermitnahme: die Mitnahme der Rufnummer kostet bei den meisten Anbietern 24,99 € so auch bei Penny Mobil. Daher werden beim neuen Anbieter gerne 25 € als Ausgleich gutgeschrieben also ein Nullsummenspiel. Der Antrag für die Rufnummermitnahme ist bei LIDL etwas versteckt, muss ausgedruckt, ausgefüllt und per Fax oder Post zu LIDL geschickt werden. Die alte Nummer musste bei Penny Mobil gekündigt werden, das machte ich per E-Mail. Es kam auch eine Bestätigung mit Abschalttermin zurück: am 19.10. sollte es soweit sein. Diesen Termin habe ich auch auf dem LIDL-Antrag vermerkt in der Hoffnung, lückenlos meine "alte" Nummer benutzen zu können. Das war leider nicht von Erfolg gekrönt, die Bestätigung von LIDL kam, dass sie die Nummer am 23.10. freigeben können und bis dahin auch eine neue SIM-Karte auf den Weg bringen wollen.
Also kam es wie vorherzusehen war: am 20.10. war meine alte Nummer im Penny Mobil Service tot. Also blieb nichts als vorübergehend mit der neuen LIDL Nummer zu telefonieren, sollte ja nur für 3 Tage sein. Tatsächlich kam auch am 22.10. die neue SIM-Karte an mit einem Begleitschreiben, das die Aktivierung per Hotline am nächsten Tag beschrieb.
So kam der Freitag, nicht der 13. aber der 23.
7:30 Uhr: Hotline angerufen, 3 Minuten Warteschleife - aufgelegt
8:00 Uhr: ebenso
9:00 Uhr: dritter Versuch erfolglos
11:30 Uhr: Hurra! Durchgekommen, Anliegen erklärt und aktivieren lassen. Nochmal nach der Gutschrift der 25 € erkundigt - "Ja, die kommen, kann aber etwas dauern."
13:00 Uhr: SIM-Karte eingelegt, PIN eingegeben und siehe da: es funktioniert. :-)
17:00 Uhr: PC angeschmissen, eingeloggt (mit der neuen alten Nummer - mal schauen, was das LIDL Konto so sagt. Und was sagte es? Tarif LIDL connect classic, mit 10,01 € Guthaben! Hä? Weiter unten gibt's den Button "Tarife und Optionen", dahinter dann auch tatsächlich wieder den Smart S für 4,99 €. War das so gewollt und muss ich jetzt noch mal wechseln oder was? Also erneut die Hotline bemüht und - oh Wunder - direkt durchgekommen. Tja, das sei merkwürdig, der Mensch musste sich erst mal schlau machen. Kam aber tatsächlich zurück mit der Aussage, heute (Freitag) vielleicht, morgen (Samstag) aber ganz sicher würde der Tarif wieder zurückgeführt, er müsse das aber weitergeben. 22:30 Uhr: ein letzter Check online: kein Smart S
Samstag, der 24.10.
9:00 Uhr: LIDL Online - immer noch Tarif connect classic
11:00 Uhr: kam eine SMS, dass jetzt 10 € Rufnummermitnahmeerstattung gutgeschrieben worden seien. 10 € ? Ich dachte 25 €!
13:00 Uhr: LIDL Online - ups, doch 25 €, die gutgeschrieben worden sind - geht doch. Leider aber immer noch im Tarif connect classic. Also mal per E-Mail nach dem Stand der Dinge erkundigt - leider aber ohne Antwort. Damit die Sache nicht zu sehr ins Geld geht, auf jeden Fall mal die mobilen Daten im Handy ausgeschaltet.
Sonntag, der 25.10.
Nichts !
Montag, der 26.10.
8:00 Uhr: erster Anruf bei der Hotline - Warteschleife, aufgegeben
10:00 Uhr: zweiter Versuch - aufgegeben
10:45 Uhr: dritter Versuch - tatsächlich: ein Mensch am anderen Ende der Leitung! Mein Problem erneut erklärt und ja, er sähe da schon einen Eintrag, er würde sich drum kümmern. Mal sehen... Die Gunst der Stunde direkt genutzt um nach den 10 € zusätzlicher Wechselprämie zu fragen. Ja, die kämen, könnte aber etwas dauern. Nun gut.
16:15 Uhr: eine SMS kam an und was stand drin? Richtig! Mein Tarif "Smart S" sei jetzt abgebucht und somit aktiviert worden! Hurra :-)